Întrebări Frecvente
Tot ce trebuie să știți despre serviciile noastre.
Transparența este un pilon al brandului nostru. Explicăm complet cum funcționează prețurile, garanțiile și procesul de colaborare.
Prețuri și Evaluare
De ce nu publicați prețuri fixe?
Deoarece fiecare spațiu este unic. Un apartament de 60 mp poate varia enorm în dificultatea curățeniei în funcție de: dacă este mobilat sau nu, prezența covoarelor, accesibilitatea geamurilor, starea generală de curățenie, numărul de băi și tipul pardoselii. Tarife fixe ar însemna ori că vă supra-taxăm pentru un spațiu simplu, ori că lucrăm în grabă pentru a respecta un buget prea mic pentru realitatea spațiului. Preferăm corectitudinea — vizionăm și stabilim prețul real.
Cum se stabilește prețul final?
Vizionăm gratuit spațiul dumneavoastră Luni–Vineri, 09:00–17:00. Evaluăm suprafața, mobilierul, tipul pardoselilor, accesibilitatea geamurilor și starea generală. Pe baza acestei evaluări, oferim un preț personalizat, ferm — fără surprize ulterioare.
Vizionarea este gratuită?
Da, complet gratuită și fără obligații. Vizionarea durează 15–30 de minute și se realizează la adresa dumneavoastră. Programarea se face prin formularul de contact sau telefon.
Oferiți reduceri pentru contracte de lungă durată?
Da. Clienții cu contracte de întreținere recurentă (zilnic sau săptămânal) beneficiază de tarife preferențiale față de intervențiile punctuale. Detaliile se stabilesc la evaluare.
Emiteți factură fiscală?
Obligatoriu. ALB IMACULAT SRL (CUI 24736943, J12/4522/2008) emite factură fiscală pentru fiecare prestație — esențial pentru clienții B2B care au nevoie de documente contabile. Nu oferim servicii fără factură.
Calitate și Garanție
Ce este «recepția lucrării»?
La finalul fiecărei prestații, realizăm împreună cu dumneavoastră o verificare formală a tuturor zonelor curățate. Dacă orice element nu corespunde standardelor dumneavoastră, echipa reia imediat acea zonă — fără costuri suplimentare. Semnăm recepția doar când sunteți 100% mulțumit.
Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de rezultat?
Echipa noastră reia imediat orice zonă reclamată, pe loc sau la prima oportunitate, fără costuri suplimentare. Aceasta nu este o politică de marketing — este o procedură operațională integrată în fiecare contract.
Personalul este calificat și verificat?
Da. Toți angajații ALB IMACULAT sunt legal angajați (nu muncă la negru), testați medical periodic și calificați profesional. Aceasta elimină riscul de contaminare încrucișată și garantează o abordare profesională a fiecărei sarcini.
Ce echipamente și produse folosiți?
Utilizăm echipamente profesionale (mașini de spălat pardoseli, aspiratoare industriale, curățitoare cu aburi, mașini de extracție) și soluții chimice specializate pentru fiecare tip de suprafață. Nu venim cu un mop și un găleată — venimechipați complet.
Despre Servicii
Ce include curățenia de întreținere pentru birouri?
Curățenia standard de birou include: aspirarea și spălarea pardoselilor, ștergerea birourilor și mobilierului, igienizarea grupurilor sanitare, golirea coșurilor de gunoi, curățarea suprafețelor de lucru și a echipamentelor IT (exterior), plus orice sarcini specifice stabilite la contract.
Lucrați și pentru asociații de proprietari (scări de bloc)?
Da — curățenia scărilor de bloc este un serviciu dedicat cu frecvență adaptată. Emitem factură fiscală obligatorie pentru asociații. Prețul variază în funcție de numărul de scări, etaje și frecvența intervențiilor.
Puteți lucra în afara orelor de program (seara, weekend)?
Da. Programul este stabilit de comun acord. Mulți clienți corporativi preferă intervențiile seara sau dimineața devreme pentru a nu perturba activitatea. Menționați preferința la programare.
Oferiți servicii de dezinfecție?
Da. La cerere, aplicăm tratamente de dezinfecție și sanitizare, recomandate în special pentru cabinete medicale, laboratoare, săli de sport și spații cu flux mare de persoane.
Programare și Contact
Cum pot solicita o evaluare?
Completați formularul de programare de pe site (disponibil 24/7), sunați la 0730 098 007 (Luni–Vineri, 09:00–17:00) sau trimiteți un mesaj pe WhatsApp. Echipa noastră vă contactează în termen de 24 ore pentru stabilirea vizionării.
Cât timp durează până la prima prestație?
De la vizionare până la prima prestație, de obicei 2–5 zile lucrătoare, în funcție de programul ambelor părți. Pentru urgențe, contactați-ne direct telefonic.
Zona de acoperire include și alte orașe din Cluj?
Da. ALB IMACULAT operează în Turda și în întreaga zonă a județului Cluj, inclusiv Cluj-Napoca și localitățile înconjurătoare. Contactați-ne pentru a confirma disponibilitatea pentru locația dumneavoastră.